Каждый из нас, субъект хозяйствования или рядовой потребитель, приобретая товар или заказывая услугу, желает получить максимально хорошее качество. Существует большое разнообразие определений понятия «качество», а также его восприятий. Мнение о качестве менялось со временем. Оно зависит от уровня информации об объекте, от технических средств обнаружения характеристик объекта и т. д.

Традиционно рыночные методы регулирования и контроля при проведении внешнеторговых операций субъектами хозяйствования развиты во всех странах с рыночной экономикой. Одним из важнейших механизмов такого регулирования является независимая экспертиза.

Каждый из нас, хотя бы один раз в жизни, сталкивался с проблемой качества купленного товара. У нас возникает вопрос: «За что мы платим? Разве это качество, если сапоги проносили одну неделю, молоко прокисло на второй день даже в холодильнике, а стиральная машина остановилась на третьей стирке?»